Cambios y Devoluciones
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de las joyas.
Para ejercer su derecho, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración clara por escrito.
Puede informarnos vía email: hola@joyeria.com
Reembolsaremos el pago en máximo 14 días tras recibir las piezas. Usaremos el mismo medio de pago empleado por usted, sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Condiciones de retorno:
Para que las piezas sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:
La joya se adquirió en los últimos 14 días
El artículo está en su embalaje artesanal original
No se aceptan devoluciones de:
Piezas realizadas conforme a sus especificaciones o claramente personalizadas y grabadas.
Joyas que por su naturaleza no puedan ser devueltas o puedan deteriorarse con rapidez.
Artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra discreción.
Envío de Joyas
Usted será responsable de los costes y riesgos de devolvernos los bienes. Debe enviar las piezas a la siguiente dirección:
CALLE ARTESANÍA 5, ES
No nos hacemos responsables de bienes dañados o perdidos en el envío de vuelta. Recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción física de la joya o prueba de entrega del retorno.
Regalo
Si la pieza fue marcada como regalo al comprarla y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibida la joya, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el regalo no fue marcado como tal o el comprador se lo envió a sí mismo para dárselo después, enviaremos el reembolso a quien realizó la compra original.
Contacto
Si tiene dudas sobre nuestra política de piezas con alma, contáctenos en hola@joyeria.com
